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訪客購買說明

您可以略過註冊 / 登入的步驟,完成填寫訂購單即可下訂及付款。

常見訪客購買問題

Q1.
使用訪客購買下訂後,如何再度查詢我的訂單 ? 多筆訂單也可以各別查看嗎 ?
A
  • 使用訪客購買成功之後,系統自動發送訂購成功的信件,主旨為「易遊網訂購明細」,信件中附有1「查看訂單」的連結按鈕,或從登入頁右上方點選2訪客訂單,請輸入 e-mail 並回填驗證碼即可查詢所有訂單。
  • 訂購成功信頁面
  • 登入選取訪客訂單Tab
Q2.
使用訪客購買後,如何聯繫訂單中的客服 ? 只能透過電話聯絡嗎 ?
A
  • 如有聯繫客服的需求,可從登入頁右上方點擊1訪客訂單,請輸入 e-mail 並回填驗證碼即登入訂單後,至2聯絡客服 >3訊息輸入框留下資訊。
  • 登入選取訪客訂單Tab
  • 訪客訂單聯絡客服
  • 訊息輸入框輸入訊息
Q3.
訪客購買下訂成功,卻遲遲收不到訂購成功信無法進行訂單查詢,如何處理呢 ?
A

可前往訪客訂單頁面輸入訂購當時所填寫的 e-mail 並回填驗證碼即可查看訂單及付款。
如仍無法進入訂單頁面,請聯絡客服中心 (聯絡電話 412-8001 手機需加 02) 協助處理。